Hamee iFaceガラスフィルムが割れたので30日保証交換を申し込んでみた話

iFaceシリーズのiPhoneアクセサリを溺愛しています。

つい先日も、ガラスフィルムを貼り替えたときにブログで愛を叫んだばかり。

なんとそのとき貼り替えたガラスフィルムが10日で割れました。うそでしょ、今まで2年は使えてたのに？！？！

HameeのWebショップで購入した場合は30日保証がついているので、気を取り直して交換を申し込んでみました。とても簡単だったのでブログで紹介します。

\ ちなみに割れた商品はこれです /

Hameeの30日保証でガラスフィルムを交換してもらいました

今回はHameeの楽天市場店で購入していたので、購入履歴画面から問い合わせました。

購入履歴から「ショップに問い合わせ」ました

楽天市場の購入履歴画面の右上の「詳細」をタップすると「ショップへ問い合わせ」メニューが出てきます。

タップするとAIチャットが始まります。「その他」をタップ、チャットに表示される「ショップへ直接問い合わせる」ボタンから、30日保証による交換を希望する内容のメッセージを送りました。

15時50分頃（営業終了時刻10分前ｗ）の問い合わせでしたが、当日17時頃に返信がありました（早い！）

保証交換は1回限定、2営業日以内に交換品を発送してもらえるとのこと。確認のため、破損状態が分かる写真の提供を求められました。

破損状態が分かる写真を送りました

ショップへの問い合わせ画面から、破損箇所の写真を送りました。

問い合わせ画面の左、アップロードボタンからファイルを添付できます。

写真を送付したら返信があり、交換受付が完了しました。

交換品は3日後に届きました

交換品は3日後に届きました。早い！

貼り直したらピカピカになりました。嬉しい！

破損品の返送は不要でした

30日補償交換について、楽天の商品画面の説明書きには「※お客様からのご返送を確認次第、交換品を発送いたします」とあります。

だから問い合わせる前は破損品を返送してから交換品が到着するまでiPhoneの画面がノーガードになることを心配していました（そうなったら一時的に100均のフィルムを貼ったと思いますけどね）。

実際は写真で破損状態を確認して交換品を送っていただけたので、考えすぎでした（笑）

本来なら破損品の返送が必要なので、少なくともショップから返信があるまでは破損品は現状のまま保管しておくのが無難でしょうね。

それにしてもこのガラスフィルム、飛散防止加工がされているだけあり、破片はほぼ割れた形のまま固定されています…

ホームボタンの端っこはどこかに落ちたっぽいけど。あらためて安心できる加工だと思いました。

破損は画面表示に影響しない位置ですし、破片も固定されてるから限界まで使い続けるのも手なのか？！などセコい考えが一瞬よぎったのですけど（セコすぎるね？！）、左手でホームボタンを操作するときに絶妙にゴリゴリするし、縁から順に破片が崩れていくので、交換品が届いてすぐに貼り替えました。ガラスだから危ないし、セコさを発揮してはいけないところですw

あれっ、今気づいたけど破損品を返送してないから厳密には交換ではなかったですね。記事タイトルに交換って書いちゃってるけど。うーん、まあいいか！

最後に

今回のまとめ！

• iFaceのフィルムはHameeのWebショップで買う
• フィルムが割れたら購入日を確認する
• 購入から30日以内ならWebショップに交換を依頼する

これでフィルムがすぐに割れた時のガッカリ感は少し減るはずです。

今回はまさか購入後10日で割れるとは思わなかったので本当に驚きました。私の経験上、2年は使えるガラスフィルムなので泣ける。

2024年以降の商品レビューに、ちょこちょこ「すぐ割れた」という★1評価があり、気にはなっていたんです。そしてショップからの返信で30日保証について案内されているのも見ていた。★1の割合は小さいので深くは考えていなかったけど、ついに当たりを引いてしまったのかもしれません。リピートしていたらこんなこともありますね。

ガラスフィルムが早々に割れるケースを今回身をもって体験し、30日保証のありがたみを噛みしめました。ありがとうございましたー！